退换货原则

华酒城保证所有商品都是通过正规进货渠道购进的行货正品。华酒城制定了优质的售后服务。

如果您在购买商品后发现质量问题，请与客服中心4000-179-179联系，我们将针对您提出的具体问题，作出合适的处理！

让您购物放心、省心、舒心！

以下情况属于商品质量问题：

酒类质量问题

(1) 酒品酒标，瓶盖，瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏；

(2) 酒品出现酒液外流现象；

(3) 酒品超过产品出厂指定保质期；

(4) 酒品不符合国家标准、行业标准的；

(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。

保障承诺:

每一位在华酒城购物的顾客都可以享有"假一罚五"的权利。

注：如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家级质检机构的证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时， 再以礼券形式返还五倍的商品金额。

退换货承诺

华酒城承诺：自您签收商品之日起7日内，为您提供退换货服务！

退换货办理方式

请拨打华酒城客服中心电话4000-179-179，客服将为您办理。

退换货须知

1.客户签收时应当场开箱验货，核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误后再签收，若有问题，请及时拨打华酒城客服热线4000-179-179沟通解决。

2.在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内，只要未使用且包装完好无损，可全额退货。

3.客户办理退换货业务时，要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品和发票齐全且保存完好，批号相符。如丢失发票的，不予办理退换货。

4.客户所在地满足华酒城配送条件时，将由配送人员上门服务，收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡；若不满足，请客户与华酒城客服人员沟通确认后，将酒品、附属物品和退换货登记卡一并邮寄返回华酒城（邮寄地址：湖北省十堰市北京路中华大厦， 邮编：442000，收件人：退货组收）。